Los grandes retailers siguen dominando porque tienen todo bien calculado. Para empezar, juegan con los precios como nadie. Como compran en grandes volúmenes, pueden negociar con proveedores y vender más barato que los negocios pequeños. Además, siempre tienen ofertas, descuentos y promociones que hacen que la gente sienta que está ahorrando, cuando en realidad terminan comprando más de lo planeado.

Otra cosa que hacen súper bien es usar la tecnología a su favor. Analizan cada compra, cada búsqueda y cada preferencia para recomendarte justo lo que “casualmente” necesitas. Y como están en todos lados—tienda física, online, apps, envíos rápidos—hacen que comprar con ellos sea lo más fácil y conveniente.

Y claro, no se olvidan de la lealtad del cliente. Tienen tarjetas de crédito con beneficios, programas de puntos y membresías con descuentos exclusivos para que siempre regreses. Entre precios bajos, tecnología y estrategias de fidelización, logran que la competencia no tenga muchas oportunidades de quitarles clientes.

RETAIL

Nike y Adidas se mantienen a la cabeza frente a marcas emergentes

El mercado del calzado deportivo está experimentando una transformación significativa, donde marcas emergentes como Hoka y On Running desafiaban el dominio de gigantes establecidos como Nike y Adidas.

Estas nuevas marcas se distinguen por su enfoque en la tecnología, ofreciendo calzado con características avanzadas que mejoran el rendimiento, como placas de carbono y espumas de alto retorno de energía. Este énfasis en la innovación ha resultado en un rápido crecimiento en ventas para Hoka y On Running, superando incluso a Adidas en el último trimestre de 2024.

Ante esta creciente competencia, Nike y Adidas están ajustando sus estrategias para mantener su relevancia en el mercado. La marca estadounidense busca recuperar su posición líder mediante una mayor inversión en tecnología y diseño innovador. 

La empresa alemana, por su parte, se ha enfocado en reforzar su conexión con el atletismo y capitalizar el éxito de sus líneas clásicas, logrando un crecimiento del 12% gracias a sus líneas Originals, Fútbol y Entrenamiento.

Ambas marcas históricas están combinando la nostalgia con la innovación para atraer a nuevas generaciones de consumidores. Esto incluye el relanzamiento de modelos clásicos icónicos y la inversión en atletas embajadores para reafirmar su legitimidad deportiva.

NEGOCIOS

Dollar Tree vende Family Dollar más barato de lo que costó

Dollar Tree ha decidido vender Family Dollar a fondos de inversión privados por 1.000 millones de dólares, marcando el fin de una integración fallida que comenzó en 2015.

La compañía había adquirido Family Dollar por 8.500 millones con la intención de generar sinergias, pero los problemas operativos de la cadena afectaron negativamente los resultados financieros.

La transacción, acordada con Brigade Capital Management y Macellum Capital Management, se concretará en el segundo trimestre de 2025.

Factores como ubicaciones poco atractivas, problemas en la cadena de suministro y una propuesta de valor poco diferenciada afectaron su desempeño. Dollar Tree terminó pagando un precio excesivo por un negocio en declive, lo que impactó sus finanzas durante casi una década.

Ahora, los nuevos propietarios buscan revitalizar la cadena de 59 años de historia y han nombrado al ex ejecutivo Duncan MacNaughton como presidente del directorio. Se espera que inviertan en mejorar la rentabilidad y resolver los problemas operativos, aunque aún no han presentado un plan detallado.

ECOMMERCE

J. Jill prepara envíos desde tienda para impulsar sus ventas online

J. Jill anunció que en la segunda mitad de 2025 lanzará su capacidad de envíos desde tienda, una vez que su nuevo sistema de gestión de pedidos esté completamente operativo.

Según Mark Webb, CFO de la compañía, esta función permitirá agilizar el cumplimiento de pedidos online y ofrecer entregas más rápidas y económicas al aprovechar sus ubicaciones físicas cercanas a los clientes. Esta iniciativa representa el primer avance omnicanal concreto de la marca tras la mode

La implementación busca no solo mejorar la experiencia del cliente, sino también optimizar márgenes de ganancia. Claire Spofford, CEO de J. Jill, destacó que muchos productos que antes requerían descuentos agresivos por limitaciones logísticas podrán ahora venderse a precios más rentables.

Con esta movida, J. Jill se alinea con gigantes como Walmart, Target y Ulta Beauty, que ya usan sus tiendas como centros de cumplimiento digital. La compañía había identificado en su informe anual 2024 la urgencia de mejorar sus opciones de envío para competir efectivamente. 

LOGÍSTICA

Old Navy da un salto tecnológico para mejorar la experiencia de compra en tienda

Old Navy ha anunciado una alianza estratégica con la empresa Radar para implementar tecnología de seguimiento de inventario en tiempo real en todas sus tiendas de EE. UU.

A través de chips RFID e inteligencia artificial, esta innovación permitirá monitorear cada prenda en los más de 1,200 locales de la cadena, mejorando significativamente la precisión del inventario y la eficiencia operativa.

Gracias a esta tecnología, los empleados podrán ubicar productos con facilidad, reponer existencias rápidamente y gestionar pedidos omnicanal sin retrasos, lo que optimizará la experiencia de compra. Los clientes se beneficiarán de un servicio más ágil, asegurando que los productos que buscan estén disponibles y accesibles en todo momento.

MARKETING

Las gangas de marca en T.J. Maxx, la terapia de compras

TJX Companies destaca como caso de éxito en retail gracias a su red de más de 21,000 proveedores globales. Según Jay Sole, analista de UBS, muchos proveedores priorizan a TJX como cliente clave, especialmente cuando otros minoristas reducen pedidos.

Esta ventaja le permite adquirir mercancía de calidad con descuentos sustanciales (30-60% menos que en tiendas tradicionales), creando un círculo virtuoso donde obtiene mejores productos mientras los proveedores aseguran volumen de ventas.

El modelo de "tesoros escondidos" de TJX resuena especialmente cuando decae la confianza del consumidor. Neurocientíficos explican que encontrar productos de lujo con 50-70% de descuento activa el sistema de recompensa cerebral, liberando dopamina.

Esta "terapia de compras" convierte cada visita en una experiencia emocionalmente gratificante, impulsando la fidelización. Durante crisis económicas previas, TJX ha demostrado crecimiento compuesto anual del 6% en ventas, evidenciando su atractivo en contextos recesivos.

Con 4,300 tiendas en EE.UU. y expansión internacional en curso (150 nuevas aperturas anuales), TJX domina el mercado off-price. Su rotación de inventario es 30% más rápida que el promedio del retail, reduciendo riesgos.