El proceso de encanto de una empresa a un cliente implica captar su atención mediante marketing atractivo, ofrecer productos o servicios innovadores y de alta calidad, proporcionar una experiencia de compra excepcional a través de un servicio al cliente amable y eficiente, y mantener una relación continua mediante seguimiento postventa y programas de fidelización. 

Este enfoque integral busca no solo satisfacer las necesidades del cliente, sino también superar sus expectativas, creando una conexión emocional y lealtad a largo plazo.

Además, existen estrategias que pueden atraer a clientes que de otro modo no habrían comprado y fomentar compras mayores a través de incentivos como descuentos por volumen o promociones combinadas, impulsando así las ventas y reduciendo el inventario.

Las marcas emplean marketing emocional para conectar con los consumidores a un nivel más profundo. Las narrativas y campañas publicitarias que resuenan emocionalmente con las aspiraciones y sueños de los consumidores hacen que los productos sean más atractivos y fomentando la adpatación temprana a un nuevo producto.

En este boletín de Comercio Today, te diremos qué marcas han logrado cautivar a los consumidores a pesar que no han bajado las tasas de interés en la mayor parte del mundo, la crisis ecónomica y las nuevas exigencias del consumidor.

ESTADOS UNIDOS

El rápido auge de Life Time en el mundo del pickleball

El deporte de más rápido crecimiento en Estados Unidos, el pickleball, tuvo un evento con el mejor jugador, Ben Johns, y el ex tenista Andre Agassi en un juego de exhibición en las nuevas canchas de Life Time, Nueva York.

Todo esto es parte de la estrategia de la exclusiva empresa de fitness de hacer crecer su marca invirtiendo en pickleball. Para continuar con ese objetivo, Life Time anunció que se asociará con Lululemon, nombrando a la empresa como socio oficial de ropa de Life Time para pickleball y tenis.

“Esta asociación destaca el extraordinario crecimiento de estos deportes y reúne lo mejor en indumentaria deportiva con las mejores experiencias de tenis y pickleball”, dijo Celeste Burgoyne de Lululemon.

Life Time, con más de 170 clubes deportivos de lujo en todo Estados Unidos, está buscando nuevas formas creativas de motivar a las personas a volver a moverse, ahora que el panorama del fitness ha evolucionado después de Covid.

RETAIL

Target reducirá los precios de 5.000 artículos para atraer a más compradores

La compañía con sede en Minneapolis reducirá los precios de artículos que van desde leche y pañales hasta carne, pan, refrescos, frutas y verduras frescas, bocadillos y yogur.

Target dijo que actualmente ha reducido los precios de unos 1,500 artículos y que se prevé que más recortes entren en vigor durante el verano.

Target anunció los planes de reducción de precios el lunes 23 de mayo y dijo que los recortes de precios adicionales se sumarán a los descuentos que había planeado ofrecer en todas sus tiendas como parte de las celebraciones del Día de los Caídos este fin de semana.

La estrategia de precios más bajos de Target es una forma de contrarrestar a la competencia y atraer a los compradores.

REAL ESTATE

Tu primer casa: Cero enganche con programas gubernamentales

Con los precios de alquiler de viviendas constantemente en aumento, el gobierno ha implementado varios programas para apoyar a los primeros compradores. Hoy en día, dependiendo de tu profesión, crédito e incluso la ciudad donde desees vivir, podrías calificar para varios programas. El próximo 13 de junio, en Pomona, el experto en bienes raíces Selvin Herrera presentará un taller gratuito de 6 p.m. a 7 p.m.

Reserva tu asiento hoy mismo llamando al 1 (888) 470-9191. Habrá refrescos y aperitivos. Aprenderás sobre programas sin enganche, el proceso de compra y cómo establecer tu crédito. Todo esto y mucho más te espera. ¡No te quedes fuera! Llama hoy mismo al 1 (888) 470-9191.

COMERCIO

Walmart gana gracias al comercio electrónico y al aumento de ventas en tiendas

Los ingresos netos de Walmart aumentaron un 6% a $161,5 mil millones, por encima de los $159,57 mil millones estimados.

El aumento incluyó un beneficio de alrededor del 1% por un día adicional de ventas. Las ventas de Walmart EE.UU. aumentaron un 4,6% a $108,7 mil millones. Las transacciones aumentaron un 3,8%.

Las ventas comparables en EE.UU. aumentaron un 3,8%. En Sam’s Club, las ventas comparables aumentaron un 4,4%.

“El progreso que estamos viendo ahora está impulsado por las remodelaciones de las tiendas y el comercio electrónico”, dijo el CEO Doug McMillon.

Las ventas de comercio electrónico se dispararon un 21% a nivel mundial, incluido un aumento del 22% en EE.UU., impulsadas por la recogida y entrega en tienda, así como por el mercado.

MÉXICO

La millonaria industria musical de Spotify en México

Spotify se ha convertido líder de streaming musical en México, con alrededor de 7 de cada 10 usuarios utilizándola para escuchar música. Esto ha generado un negocio de miles de millones de pesos para los artistas mexicanos.

En 2023, las regalías obtenidas por artistas mexicanos superaron los 5,300 millones de pesos, cinco veces más que en 2017. Casi el 60% de estas regalías fueron para artistas y sellos independientes, quienes generaron 4,500 millones de dólares a nivel global en la plataforma.

Spotify permite descubrir nueva música, lo que benefició a artistas mexicanos que fueron encontrados por primera vez por más de 7,700 millones de usuarios en 2023.

Más de 5,400 artistas mexicanos fueron agregados a las playlists editoriales de Spotify, dándoles mayor exposición.

La música en español de artistas mexicanos ha visto un incremento del 416% en regalías desde 2017. Géneros como la música mexicana y el reggaetón mexa batieron récords de popularidad en 2023.

Más del 55% de las canciones en el Top 50 diario de México fueron de artistas locales, demostrando que se escucha más música hecha en México.

ECOMERCE

Temu se ha convertido en un nombre familiar en EE.UU. en poco más de un año

Cuando se les preguntó cómo se enteraron en primer lugar, el 52% de los encuestados le dio crédito a la publicidad de Temu.

Esto no sorprende ya que, según se informa, el minorista de comercio electrónico gastó ~$21 millones en tres anuncios del Super Bowl y más de $15 millones en cupones y obsequios.

Pero ver y admirar son cosas diferentes a comprar en la plataforma. Aproximadamente 3 de cada 5 consumidores (56%) dijeron que habían oído hablar de Temu pero que nunca habían comprado un producto de la marca.

De los que realmente habían comprado algo, el 24% dijo que probablemente volvería a comprar en la plataforma, mientras que el 15% dijo que no era probable que lo hiciera.

Pero dado lo rápido que ha crecido la marca en términos de conocimiento, es probable que estas cifras sean bastante diferentes en unos años.

Con una estrategia publicitaria agresiva y ofertas atractivas, Temu tiene el potencial de convertirse en un nombre familiar en los hogares estadounidenses.