Resulta que siempre anda cambiando porque los clientes son bien exigentes. Quieren todo rápido, fácil ya su medida, como si las marcas les leyeran la mente. Además, están obsesionados con que sus datos sean súper seguros porque nadie quiere que le roben la información. Así que las empresas no tienen de otra más que estar actualizándose para cumplir con esas expectativas y no quedarse atrás.

Y no creas que eso es todo, la tecnología también mete presión. Con eso de que ahora todo tiene que ser inteligente, desde las recomendaciones hasta los filtros de realidad aumentadas para probarte ropa o maquillaje, las marcas tienen que medirle ganas para estar al nivel. Encima, las redes sociales y Google cambian sus algoritmos como quien cambia de outfit, así que los negocios están corriendo para estar en tendencia.

¡Pero espera, hay más! Entre la competencia feroz y los eventos globales, el ecommerce no tiene un minuto de descanso. Si no es una marca nueva robando el show, es un cambio en las leyes o algo como la pandemia que hace que todo el mundo comprenda diferente. Al final, las empresas tienen que estar innovando todo el tiempo para no quedarse fuera del juego. ¿Qué tal? ¡El drama nunca para y te traigo algunos!

REDES SOCIALES

La plataforma china Xiaohongshu avanza en las ventas por comercio electrónico Influencers

Tera Feng ha documentado su envidiable estilo de vida en Shanghai durante ocho años en Xiaohongshu, una plataforma china similar a Instagram, acumulando más de 500,000 seguidores. Si bien esto es una pequeña fracción del enorme mercado de consumo de China, Feng y las marcas con las que trabaja han descubierto que su audiencia, principalmente mujeres chinas urbanas económicamente independientes, está dispuesta a gastar.

Hace tres meses, Feng comenzó a hacer ventas en vivo en Xiaohongshu, vendiendo todo tipo de productos: desde un traje Carven de 15,000 yuanes (2,060 dólares) hasta su marca favorita de arroz por 60 yuanes el kilo.

Xiaohongshu combina comercio electrónico y transmisiones en vivo Xiaohongshu ha intentado incursionar en el comercio electrónico varias veces en la última década, sin mucho éxito. Pero en 2022 combinó sus divisiones de comercio electrónico y transmisiones en vivo, permitiendo compras directamente en las transmisiones.

 Los influencers que transmiten en Xiaohongshu tienden a tener un tono más tranquilo y conversacional, distinto a los anfitriones energéticos y agresivos de otras plataformas. Esto permite a las marcas conectar de forma más íntima con su audiencia.

EVENTOS

Un día de compras mayoristas en Los Ángeles, California

¡Las mejores ofertas mayoristas están por llegar! 🌟 Este jueves 12 de diciembre, Carlos Márquez estará en Los Ángeles, CA con su famosa Gira Empresarial de Compras Mayoristas Navideñas. 🎄🛍️

Durante esta gira, todos los proveedores ofrecerán los mejores precios del año, ¡con la posibilidad de comprar desde 1 pieza y sin compras mínimas! Aprovecha esta oportunidad para surtir mercancía y encontrar regalos perfectos para la temporada. 🎁

Visitarás proveedores de ropa, moda, utensilios de cocina, lencería, ropa interior, perfumes, chamarras ¡y muchas sorpresas más! 🎉 Además, podrás comprar y llevarte tu mercancía durante el recorrido. 🚛

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LOGÍSTICA

Las devoluciones minoristas alcanzarán un récord de $890 mil millones este año

Se estima que los compradores devolverán 890 mil millones de dólares en mercancías este año Superando las cifras del año pasado, la Federación Nacional de Minoristas predice que los compradores devolverán mercadería por valor de $890 mil millones este año, lo que representa el 16,9% de las ventas anuales de los minoristas, según un informe publicado por la NRF y Happy Returns.

De las 2.007 personas encuestadas entre agosto y septiembre, el 76% dijo que tiene en cuenta las devoluciones gratuitas en sus decisiones de compra, y el 67% dijo que una experiencia de devolución negativa los disuadiría de comprar en un minorista en el futuro.

Más de la mitad (51%) de los compradores de la Generación Z dijeron que habían comprado varios artículos con la intención de devolver algunos de ellos, una práctica conocida como “bracketing”.

MARKETING

TikTok paga a sus usuarios para atraer nuevos suscriptores: así es la estrategia para expandirse en EE.UU.

TikTok ofrece recompensas en efectivo por referir amigos e interactuar en la app TikTok está ofreciendo a los usuarios cientos de dólares en efectivo por pasar tiempo en la aplicación, invitar a amigos a unirse y comprar productos en TikTok Shop.

Los usuarios pueden ganar $50 por referir personas que se registren por primera vez y hasta $350 adicionales por referir a más amigos.

Los usuarios están viendo estas promociones de "tiempo limitado" directamente en su feed "Para Ti". Pueden ganar bonificaciones en créditos de TikTok Shop por entrar a la app todos los días, revisar productos en TikTok Shop y hacer compras.

Esta estrategia llega después de que un fallo judicial confirmara una ley que podría prohibir TikTok en EE.UU. en enero. TikTok busca expandir su base de usuarios y comercio electrónico antes de la posible prohibición.

LEYES

Amazon apunta a las reseñas de influencers en plataformas digitales

Amazon está pidiendo a los compradores en línea que proporcionen información sobre los testimonios de productos que han publicado en TikTok, YouTube e Instagram. Esto sugiere que el gigante del comercio electrónico está enfocándose más agresivamente en las reseñas pagadas que los comerciantes pueden utilizar para obtener una ventaja competitiva.

En un cuestionario enviado a un revisor, un miembro del equipo de revisión de productos de la empresa hizo 11 preguntas, incluyendo una que preguntaba: "¿Puede describir el trabajo que ha realizado para este vendedor como influencer (por ejemplo, publicar vídeos en YouTube, TikTok, Instagram, etc.)?"

La campaña de Amazon coincide con una ofensiva gubernamental contra las reseñas pagadas de productos. En agosto, la Comisión Federal de Comercio anunció una nueva norma que prohíbe a las empresas pagar por las reseñas de los consumidores.

MÉXICO

Temu abre su plataforma a vendedores mexicanos

Temu está invitando de forma exclusiva a vendedores mexicanos registrados a unirse a su marketplace. Los vendedores seleccionados podrán gestionar su propia logística y enviar productos desde almacenes locales.

Esto reducirá drásticamente los tiempos de entrega e impulsará la oferta de productos 100% mexicanos en la plataforma. De esta forma, Temu equilibrará su catálogo, dominado actualmente por importaciones chinas.

Por un lado, Temu podrá competir mejor con gigantes como Amazon y MercadoLibre, que ya cuentan con socios mexicanos. Además, se anticipa a posibles ajustes fiscales del SAT para plataformas extranjeras.

Por otro lado, los vendedores mexicanos tendrán acceso directo a los millones de usuarios de Temu. Podrán impulsar sus productos aprovechando la logística y reputación de esta empresa líder.

La incursión de Temu en México ha sido un éxito rotundo. Con 6 millones de descargas y un crecimiento exponencial de ventas, la plataforma ha cautivado al público mexicano.